Rückerstattungsrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Rückgabefrist

Frau Funkel nimmt Ware 30 Tage nach Erhalt zurück.

Die Frist gilt für Bestellungen über fraufunkel.online.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Anmeldung der Rückgabe

Die Anmeldung erfolgt über support@fraufunkel.online.

Jeder Eingang erhält eine Vorgangsnummer.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

Die Servicezeit liegt Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

Es gilt die mitteleuropäische Zeit.

Eingänge außerhalb der Zeit warten bis zum nächsten Werktag.

Angaben zur Bestellung

• Die Bestellnummer beschleunigt die Zuordnung.
• Die Rechnung dient zur Prüfung der Meldung.

Senden Sie Fotos des Typenschilds mit.

Der Support klärt die Kompatibilität von Netzteilen.

Kosten der Rücksendung

Die Rückkosten trägt der Kunde.

Die Lieferung erfolgt weltweit in 4 bis 7 Werktagen.

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Unter 40 EUR beträgt die Versandgebühr 8 EUR.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt als volle Erstattung.

Die Zahlung erfolgte per Kreditkarte oder PayPal.

Die Erstattung nutzt die gleiche Zahlungsart.

Beschädigte oder falsche Artikel

Mängel melden Sie schriftlich an support@fraufunkel.online.

Die Rücksendung bei Mängeln ist kostenfrei.

Die Fachstelle für Produktsicherheit prüft sicherheitsrelevante Meldungen.

Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten.

Wir prüfen jede Meldung anhand der Rechnung.

Betreiber ist Frau Funkel, Rosenweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland.