FAQ

Der Verkauf erfolgt ausschließlich über fraufunkel.online. Der Versand läuft aus einem zentralen Lager.

Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit dekorativer Lichttechnik. Wir prüfen die Schutzart für den Außenbereich vor jeder Listung. Wir listen nur Artikel mit lesbarem Datenblatt.

Bedienhinweise stehen in Deutsch bereit. Beschreibungen nennen Einsatzort, Stromversorgung und Maße. Ersatzteile vermitteln wir über die hinterlegten Markenkanäle.

Wir liefern weltweit. Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage.

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei. Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post.

Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Bei einem Mangel ist die Rücksendung kostenfrei.

Sie erhalten eine vollständige Erstattung. Geben Sie bei Anfragen an support@fraufunkel.online Ihre Bestellnummer an.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten. Mängel melden Sie schriftlich an support@fraufunkel.online. Wir prüfen jede Meldung anhand der Rechnung.

Senden Sie Fotos des Typenschilds mit. Nennen Sie die Bestellnummer und das Kaufdatum.

Der Support klärt die Kompatibilität von Netzteilen. Eskalationen gehen an die Fachstelle für Produktsicherheit.

Geben Sie FUNKEL10-DE an der Kasse ein. Sie erhalten 10% Rabatt. Der Code gilt einmal pro Bestellung.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Eingänge außerhalb der Servicezeit warten bis zum nächsten Werktag. Wir bestätigen jeden Eingang mit einer Vorgangsnummer.

Frau Funkel, Rosenweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland. Bestellnummern beschleunigen die Zuordnung Ihrer Anfrage.